Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 13 januari 2026
1. Definities en Interpretatie
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
"Kadero," "wij," "ons," "onze": Kadero OÜ, een vennootschap naar Estisch recht, geregistreerd onder BTW-nummer EE102822526, met vestigingsadres Tornimäe tn 5, Harju maakond, Tallinn 10145, Estland.
"Klant," "u," "uw": De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en de Diensten gebruikt, handelend in professionele hoedanigheid (B2B).
"Diensten": Het Kadero-platform voor AI-aangedreven verwerking van bouwinspectiedocumenten, toegankelijk via www.getkadero.com, inclusief webapplicatie, mobiele app en alle gerelateerde diensten.
"Platform": De online software-omgeving die wij aanbieden voor het uploaden, verwerken en genereren van bouwinspectieraporten.
"Inspectierapport": Het document dat door u wordt gegenereerd met behulp van onze AI-diensten, gebaseerd op uw ingevoerde gegevens (foto's, notities, spraakopnames, documenten).
"Content": Alle tekst, afbeeldingen, audio, video, data, software en andere materialen die toegankelijk zijn via het Platform.
"Abonnement": De door u gekozen betalingsregeling (maandelijks of jaarlijks) voor toegang tot de Diensten.
"AVG/GDPR": De Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).
"Proefperiode": De gratis proefperiode van 7 dagen (maandabonnement) of 14 dagen (jaarabonnement) voor nieuwe gebruikers.
2. Toepasselijkheid en Acceptatie
2.1 Contractuele Relatie
Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot het Platform of de Diensten te gebruiken, gaat u een juridisch bindende overeenkomst aan met Kadero OÜ en stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden.
ALS U HET NIET EENS BENT MET DEZE VOORWAARDEN, GEBRUIK DE DIENSTEN DAN NIET.
2.2 B2B Dienstverlening
De Diensten zijn uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik door zakelijke klanten (B2B) zoals:
Bouwinspecteurs en inspectiebedrijven
Vastgoedprofessionals
Bouwkundige adviseurs
Aannemers en projectontwikkelaars
Kadero richt zich niet op consumenten (B2C). Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving is daarom niet van toepassing op deze overeenkomst.
2.3 Leeftijdsbeperking
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Door de Diensten te gebruiken, verklaart u dat u deze leeftijd heeft bereikt en de wettelijke bevoegdheid heeft om contracten aan te gaan.
2.4 Wijzigingen in de Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op de datum die bovenaan dit document wordt vermeld ("Laatst bijgewerkt").
Kennisgeving:
Kleine wijzigingen: Wij updaten de datum bovenaan dit document
Substantiële wijzigingen: Wij sturen u minimaal 30 dagen van tevoren een e-mailnotificatie
Uw verantwoordelijkheid: Door de Diensten te blijven gebruiken na wijzigingen, accepteert u de herziene voorwaarden. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dient u uw account te annuleren (zie Sectie 13).
2.5 Aanvullende Documenten
Deze Algemene Voorwaarden moeten samen worden gelezen met:
Privacyverklaring: www.getkadero.com/privacy
Cookiebeleid: www.getkadero.com/cookies
Bij tegenstrijdigheden hebben deze Algemene Voorwaarden voorrang.
3. Beschrijving van de Diensten
3.1 Functionaliteit
Kadero biedt een AI-aangedreven platform voor het verwerken van bouwinspectiedocumenten met de volgende kernfuncties:
Invoermogelijkheden:
Upload foto's van gebouwgebreken en documentatie
Importeer bestaande PDF- of Word-rapporten
Neem spraaknotities op tijdens ter plaatse-inspecties
Typ observaties direct in het Platform
AI-Verwerking:
Automatische categorisatie van bevindingen (bijv. vochtschade, scheuren, elektrische problemen)
Tekstgeneratie voor gestandaardiseerde observatiebeschrijvingen
Suggesties voor herstelwerkzaamheden en geschatte kosten
Spraak-naar-tekst transcriptie van audio-opnames
OCR (Optical Character Recognition) voor tekstextractie uit afbeeldingen en PDF's
Output:
Gestructureerde inspectieraporten in PDF-formaat
Mogelijkheid tot export naar Word-formaat (toekomstige functie)
Bewaar-, bewerk- en dupliceerfuncties voor rapporten
Deelmogelijkheden voor klanten en stakeholders
3.2 AI-Disclaimer en Beperkingen
BELANGRIJKE KENNISGEVING: GEEN GARANTIE VOOR AI-NAUWKEURIGHEID
Onze AI-diensten genereren suggesties en concepttekst die altijd door een gekwalificeerde inspecteur moeten worden gecontroleerd en goedgekeurd. De AI kan:
Gebouwgebreken verkeerd interpreteren of classificeren
Onvolledige of onjuiste adviezen genereren
Technische terminologie of context misinterpreteren
Tekst produceren die niet volledig aansluit bij uw professionele standaarden
UW VERANTWOORDELIJKHEID:
U bent volledig verantwoordelijk voor het verifiëren van alle AI-gegenereerde content
U moet alle AI-suggesties kritisch beoordelen voordat u ze opneemt in officiële rapporten
U bent aansprakelijk voor de nauwkeurigheid en volledigheid van uw definitieve inspectierapport
Kadero is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste AI-output (zie Sectie 17)
3.3 Beta-Functies
Wij kunnen van tijd tot tijd nieuwe functies in "beta" of "experimenteel" aanbieden. Deze functies worden aangeduid met een "Beta"-label en:
Zijn mogelijk niet volledig getest
Kunnen bugs of onverwachte resultaten bevatten
Zijn beschikbaar "as is" zonder garanties
Kunnen op elk moment worden gewijzigd of verwijderd
Door beta-functies te gebruiken, erkent u hun experimentele karakter en aanvaardt u de bijbehorende risico's.
3.4 Geen Professioneel Advies
Kadero biedt geen bouwkundige, juridische, financiële of andere professionele adviesdiensten. Onze Diensten zijn uitsluitend technologische hulpmiddelen. U blijft verantwoordelijk voor:
Het verstrekken van professioneel inspectieadvies aan uw klanten
Naleving van bouwvoorschriften en inspectiestandaarden
Aansprakelijkheid jegens derden voor uw inspectierapport
4. Accountregistratie en Toegang
4.1 Accountaanmaak
Om de Diensten te gebruiken, moet u een account aanmaken door de volgende gegevens te verstrekken:
Voor- en achternaam
Zakelijk e-mailadres
Bedrijfsnaam en KvK-nummer (optioneel maar aanbevolen)
Veilig wachtwoord (minimaal 8 tekens, met hoofdletters, cijfers en speciale tekens)
4.2 Waarheidsgetrouwheid van Gegevens
U verklaart en garandeert dat:
Alle door u verstrekte registratiegegevens waar, nauwkeurig, actueel en volledig zijn
U deze gegevens onmiddellijk bijwerkt bij wijzigingen
U bevoegd bent om namens uw bedrijf te handelen (indien van toepassing)
Het verstrekken van valse informatie kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account zonder terugbetaling.
4.3 Accountbeveiliging
U bent verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. U stemt ermee in:
Een sterk en uniek wachtwoord te kiezen
Uw wachtwoord niet met anderen te delen
Tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen (aanbevolen)
Ons onmiddellijk te informeren bij vermoed ongeautoriseerd gebruik van uw account via hello@getkadero.com
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw nalatigheid om uw accountgegevens veilig te houden.
4.4 Eén Account per Gebruiker
Elk account is bedoeld voor individueel gebruik. U mag uw inloggegevens niet delen met meerdere personen. Voor teamgebruik biedt Kadero in de toekomst mogelijk teambeheer-functionaliteit aan.
4.5 Accountschorsing en Beëindiging
Wij behouden ons het recht voor om uw account te schorsen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving als u:
Deze Algemene Voorwaarden schendt
Frauduleuze of illegale activiteiten uitvoert
Misbruik maakt van het Platform of andere gebruikers schaadt
Betalingsverplichtingen niet nakomt
5. Abonnementen, Prijzen en Betalingen
5.1 Abonnementsmodellen
Kadero biedt de volgende abonnementsopties:
Maandabonnement: Betaling per maand, automatisch verlengd
Jaarabonnement: Betaling per jaar (met korting t.o.v. maandelijkse betaling), automatisch verlengd
5.2 Gratis Proefperiode
Nieuwe klanten ontvangen een gratis proefperiode:
Maandabonnement: 7 dagen gratis
Jaarabonnement: 14 dagen gratis
Voorwaarden proefperiode:
Volledige toegang tot alle standaardfuncties
Geen creditcard vereist tijdens aanmelding (indien u uitsluitend de proefperiode wilt gebruiken)
Na afloop van de proefperiode wordt automatisch een betaald abonnement gestart (tenzij u annuleert)
Beperkt tot één proefperiode per klant (op basis van e-mailadres en bedrijf)
Annuleren tijdens proefperiode: U kunt op elk moment tijdens de proefperiode annuleren zonder kosten via uw accountinstellingen.
5.3 Prijswijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen gelden:
Voor nieuwe klanten: Onmiddellijk na publicatie op de website
Voor bestaande klanten: Vanaf de eerstvolgende verlengingsdatum na 30 dagen kennisgeving per e-mail
Als u niet akkoord gaat met een prijsverhoging, kunt u uw abonnement annuleren vóór de verlengingsdatum (zie Sectie 5.7).
5.4 Betalingsmethoden
Wij accepteren betaling via:
Visa en Mastercard (creditcards/debitcards)
PayPal
SEPA-incasso (voor jaarabonnementen)
Bankoverschrijving (op aanvraag voor zakelijke klanten)
Alle betalingen worden verwerkt door Stripe Inc., een PCI DSS Level 1 gecertificeerde betalingsprovider. Kadero bewaart geen volledige creditcardgegevens.
5.5 Automatische Verlenging
UW ABONNEMENT WORDT AUTOMATISCH VERLENGD tenzij u het opzegt vóór de verlengingsdatum.
Facturatie:
Maandabonnement: Betaling op dezelfde dag van elke maand (bijv. gestart op 15 januari → volgende betaling 15 februari)
Jaarabonnement: Betaling op dezelfde datum elk jaar
Kennisgeving: Wij sturen u 7 dagen vóór elke verlengingsdatum een herinnering per e-mail.
Mislukte betaling: Als uw betaling mislukt:
Wij proberen automatisch opnieuw te factureren na 3 dagen
Bij herhaald mislukken wordt uw account na 7 dagen opgeschort
Na 14 dagen zonder betaling wordt uw account beëindigd en worden gegevens verwijderd (conform Sectie 13.4)
5.6 BTW en Belastingen
Binnen de EU:
Voor zakelijke klanten met geldig BTW-nummer: Reverse charge mechanisme (0% BTW, u draagt zelf af in uw land)
Voor zakelijke klanten zonder BTW-nummer of consumenten: 21% Nederlandse BTW wordt toegevoegd (of het BTW-tarief van uw land)
Buiten de EU:
Geen EU-BTW van toepassing
Uw verantwoordelijkheid: U bent verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen (bijv. sales tax, VAT) die in uw rechtsgebied van toepassing zijn.
5.7 Opzegging en Restitutie
Opzegging:
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar hello@getkadero.com
Opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode (geen onmiddellijke beëindiging)
U behoudt toegang tot het Platform tot het einde van de betaalde periode
Restitutiebeleid:
Geen terugbetaling voor ongebruikte tijd: Maandelijkse of jaarlijkse betalingen worden niet pro rata terugbetaald bij tussentijdse opzegging
Uitzondering: Als u binnen 14 dagen na uw eerste betaling annuleert EN geen gebruik heeft gemaakt van de Diensten (afgezien van de proefperiode), bieden wij volledige restitutie aan
Voorbeeld: U betaalt op 1 januari voor een jaarabonnement (€360). U annuleert op 1 juli. U blijft toegang behouden tot 31 december, maar ontvangt geen terugbetaling voor de ongebruikte 6 maanden.
5.8 Kortingen en Promoties
Wij kunnen van tijd tot tijd kortingen of promotiecodes aanbieden. Voorwaarden:
Kortingscodes zijn eenmalig inwisselbaar per klant
Kortingen zijn niet te combineren tenzij expliciet vermeld
Promotionele prijzen gelden alleen voor de eerste factureringsperiode (tenzij anders aangegeven)
Wij behouden ons het recht voor om kortingscodes zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken
6. Intellectuele Eigendomsrechten
6.1 Eigendom van het Platform
Alle rechten, titels en belangen in en op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot:
Software, broncode en algoritmes
AI-modellen en machine learning-technologie
Websiteontwerp, logo's en merkmateriaal ("Kadero" naam en logo)
Documentatie, handleidingen en tutorials
Databasestructuren en systeemarchitectuur
...zijn en blijven het exclusieve eigendom van Kadero OÜ en onze licentiegevers. Deze Algemene Voorwaarden verlenen u geen eigendomsrechten op het Platform, maar alleen een beperkt gebruiksrecht (zie Sectie 6.2).
Bescherming: Onze intellectuele eigendom wordt beschermd door internationale auteursrechten, merkenrechten, handelsgeheimen en andere toepasselijke wetgeving.
6.2 Licentie voor Gebruik
Onder voorbehoud van uw naleving van deze Algemene Voorwaarden, verlenen wij u een:
Niet-exclusieve: Andere klanten kunnen dezelfde Diensten gebruiken
Niet-overdraagbare: U mag uw toegangsrechten niet verkopen of verhuren aan anderen
Herroepbare: Wij kunnen de licentie beëindigen bij schending van de voorwaarden
Beperkte licentie: Alleen voor uw interne zakelijke gebruik om inspectierapport te genereren
Verboden activiteiten:
U mag niet:
Het Platform of enig deel ervan kopiëren, wijzigen, of afgeleide werken creëren
De software reverse-engineeren, decompileren of disassembleren
De branding of auteursrechtvermeldingen verwijderen
Het Platform gebruiken om een concurrent product te bouwen
Toegang tot het Platform verkopen of doorverkopen aan derden
6.3 Eigendom van Uw Content (Inspectierapportgegevens)
U behoudt alle eigendomsrechten op de content die u uploadt naar het Platform, inclusief:
Foto's van inspecties
Documenten en rapporten die u uploadt
Spraakopnames en getypte notities
Klantgegevens en pandinformatie
Belangrijke verduidelijking: Wij claimen geen eigendom over uw inspectierapport, zelfs als delen ervan zijn gegenereerd met behulp van onze AI. Het definitieve rapport is volledig van u en uw klanten.
6.4 Licentie aan Kadero voor Dienstverlening
Om de Diensten te kunnen leveren, verleent u Kadero een beperkte licentie om uw content te:
Opslaan: Op onze beveiligde EU-servers (Cloudflare R2, Convex)
Verwerken: Via onze AI-services (Google Gemini, OpenRouter) om tekst en adviezen te genereren
Weergeven: Terug naar u in het Platform
Scope van deze licentie:
Duur: Gedurende de looptijd van uw account + 30 dagen na beëindiging (zie Sectie 13.4)
Doel: Uitsluitend om u de Diensten te leveren; wij gebruiken uw content niet voor andere doeleinden
Geen training: Wij gebruiken uw inspectierapportgegevens niet om onze AI-modellen te trainen of te verbeteren (zie Privacyverklaring Sectie 3)
6.5 Feedback en Suggesties
Als u ons feedback, suggesties, ideeën of voorstellen voor verbeteringen stuurt ("Feedback"), dan:
Verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, royalty-vrije licentie om deze Feedback te gebruiken, wijzigen en implementeren
Doet u afstand van enig recht op vergoeding voor het gebruik van uw Feedback
Erkent u dat wij mogelijk vergelijkbare ideeën al in ontwikkeling hebben
Voorbeeld: Als u suggerereert "het zou handig zijn als jullie een Excel-export functie toevoegen," kunnen wij deze functie implementeren zonder u daarvoor te betalen of credits te geven.
7. Gegevensbescherming en Privacy
7.1 Verwerkingsrollen
Voor de door u geüploade persoonsgegevens (bijv. namen en adressen van vastgoedeigenaren in uw inspectierapport):
U bent de verwerkingsverantwoordelijke: U bepaalt welke gegevens worden verwerkt en waarvoor
Kadero is de verwerker: Wij verwerken deze gegevens uitsluitend volgens uw instructies
Uw verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke:
Verkrijg toestemming van betrokkenen (vastgoedeigenaren) voor gegevensverwerking
Stel een eigen privacyverklaring op voor uw klanten
Voldoe aan AVG-verplichtingen (informatieverstrekking, betrokkenenrechten, etc.)
7.2 Data Processing Agreement (DPA)
Voor zakelijke klanten die persoonsgegevens verwerken via het Platform, bieden wij een Data Processing Agreement (DPA) aan conform AVG Artikel 28.
De DPA bevat:
Beschrijving van verwerkingsactiviteiten
Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
Subprocessor-lijst (Stripe, Cloudflare, Google Cloud, OpenRouter, etc.)
Procedures voor datalekken en audits
Instructies voor verwijdering van gegevens na beëindiging
DPA aanvragen: Stuur een e-mail naar hello@getkadero.com met vermelding "DPA-verzoek" en uw bedrijfsnaam.
7.3 Verwijzing naar Privacyverklaring
Voor uitgebreide informatie over hoe Kadero persoonsgegevens verwerkt, zie onze Privacyverklaring: www.getkadero.com/privacy
Belangrijke onderwerpen in de Privacyverklaring:
Welke gegevens wij verzamelen (accountgegevens, technische data)
Rechtsgrondslag voor verwerking (uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang)
Subprocessors (Stripe, Google Cloud, OpenRouter, Cloudflare, Convex, PostHog, Loops)
Internationale gegevensoverdracht (EU-VS Data Privacy Framework)
Uw rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar)
Bewaartermijnen (30 dagen na accountsluiting, 7 jaar voor fiscale gegevens)
8. Verboden Gebruik en Gedrag
U stemt ermee in het Platform niet te gebruiken voor:
8.1 Illegale Activiteiten
Activiteiten die in strijd zijn met Nederlandse, Estse, EU- of andere toepasselijke wetgeving
Fraude, identiteitsdiefstal of andere strafbare feiten
Schending van intellectuele eigendomsrechten van derden
Handel in illegale goederen of diensten
8.2 Misbruik van het Platform
Automatische toegang: Gebruik van bots, scrapers, crawlers of andere geautomatiseerde tools om content te extraheren
Reverse engineering: Decompileren, disassembleren of reverse-engineeren van onze software
Beveiligingsschending: Pogingen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen, ongeautoriseerde toegang te krijgen of kwetsbaarheden te exploiteren
Denial of Service: Overmatige API-verzoeken of andere acties die de beschikbaarheid van het Platform belemmeren
Concurrerende diensten: Gebruik van het Platform om een concurrent SaaS-product te bouwen of te benchmarken
8.3 Schadelijke Content
U mag geen content uploaden of verspreiden die:
Malware bevat: Virussen, Trojaanse paarden, ransomware of andere schadelijke code
Haatzaaiend is: Discriminatie, racisme, geweld of intimidatie op basis van ras, religie, geslacht, seksuele geaardheid, etc.
Inbreuk maakt: Schending van auteursrechten, handelsmerken, patenten of andere IP-rechten
Privacyschendend is: Ongeautoriseerd delen van gevoelige persoonsgegevens van derden
Misleidend is: Opzettelijk valse of frauduleuze inspectierapport
8.4 Misbruik van Meerdere Accounts
Aanmaken van meerdere accounts om gratis proefperiodes te misbruiken
Gebruik van valse identiteiten of bedrijfsnamen
Account-sharing: Eén account gebruiken door meerdere personen (tenzij toegestaan onder team-licenties)
8.5 Gevolgen van Schending
Bij schending van deze gedragsregels kunnen wij:
Waarschuwen: Eerste schending resulteert in een waarschuwing per e-mail
Schorten: Tijdelijke opschorting van uw account (7-30 dagen)
Beëindigen: Permanente beëindiging zonder terugbetaling
Juridische stappen: Incasso, schadeclaims of strafrechtelijke aangifte indien van toepassing
9. Beschikbaarheid en Onderhoud
9.1 Geen Uptime-Garantie
Wij streven ernaar het Platform 24/7 beschikbaar te houden, maar bieden geen formele Service Level Agreement (SLA) voor uptime. Het Platform wordt geleverd "as is" en "as available."
Mogelijke onderbrekingen:
Gepland onderhoud (met voorafgaande kennisgeving van minimaal 24 uur)
Ongepland onderhoud bij noodsituaties (zonder kennisgeving)
Technische storingen bij onze hostingproviders (Cloudflare, Convex, Google Cloud)
DDoS-aanvallen of andere beveiligingsincidenten
Force majeure-gebeurtenissen (zie Sectie 19)
9.2 Gepland Onderhoud
Wij voeren regelmatig onderhoud uit om de veiligheid en prestaties te verbeteren:
Frequentie: Meestal 's nachts (CET/CEST), 1-2 keer per maand
Kennisgeving: Minimaal 24 uur van tevoren via e-mail en in-app notificatie
Duur: Doorgaans 1-4 uur
Impact: Volledige of gedeeltelijke onbeschikbaarheid van het Platform
Noodonderhoud: Bij kritieke beveiligingsissues kunnen wij zonder voorafgaande kennisgeving onderhoud uitvoeren.
9.3 Back-ups
Wij maken dagelijkse automatische back-ups van alle gegevens met de volgende kenmerken:
Frequentie: Elke 24 uur (om 03:00 CET/CEST)
Retentie: 30 dagen (daarna automatisch verwijderd)
Locatie: Versleuteld opgeslagen op EU-servers (Cloudflare R2)
Hersteltijd: Binnen 48 uur na gemeld dataverlies
Uw verantwoordelijkheid: Hoewel wij back-ups maken, raden wij u sterk aan eigen lokale kopieën te bewaren van belangrijke inspectierapport door regelmatig PDF's te downloaden.
9.4 Geen Aansprakelijkheid voor Downtime
Kadero is niet aansprakelijk voor:
Verlies van omzet, klanten of kansen door downtime
Gemiste deadlines of contractuele verplichtingen jegens uw klanten
Dataverlies (binnen de grenzen van Sectie 17)
10. Wijzigingen aan de Diensten
10.1 Recht op Wijziging
Wij behouden ons het recht voor om:
Nieuwe functies toe te voegen aan het Platform
Bestaande functies te wijzigen of te verbeteren
Functies te verwijderen of stop te zetten ("deprecation")
Gebruikersinterface en ontwerp aan te passen
Technische specificaties te wijzigen (bijv. API-versies)
10.2 Kennisgeving van Belangrijke Wijzigingen
Voor substantiële wijzigingen die uw gebruik van het Platform beïnvloeden (bijv. verwijdering van een belangrijke functie), bieden wij:
Minimaal 30 dagen kennisgeving via e-mail en in-app notificatie
Migratie-ondersteuning waar mogelijk (bijv. export van gegevens in ander formaat)
Mogelijkheid tot opzegging zonder boete als u niet akkoord gaat met de wijziging
Uitzonderingen: Bij veiligheids- of compliance-redenen kunnen wij wijzigingen onmiddellijk doorvoeren zonder kennisgeving.
10.3 Beta-Functies
Wij kunnen experimentele "Beta"-functies aanbieden die:
Kunnen worden gewijzigd of verwijderd zonder kennisgeving
Geen onderdeel uitmaken van uw betaalde abonnement
Worden geleverd zonder garanties (zie Sectie 3.3)
11. Links naar Externe Websites
Het Platform kan links bevatten naar externe websites van derden (bijv. documentatie, partners, integraties).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor:
De inhoud, privacy beleid of praktijken van deze websites
Schade of verlies veroorzaakt door uw gebruik van externe websites
Beschikbaarheid of nauwkeurigheid van informatie op deze websites
Gebruik op eigen risico: Het openen van externe links gebeurt geheel voor uw eigen rekening en risico. Wij raden u aan de algemene voorwaarden en privacyverklaringen van deze websites te lezen.
12. Disclaimer van Garanties
HET PLATFORM EN DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE" ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET.
12.1 Geen Garanties
Kadero geeft geen garanties, verklaringen of toezeggingen over:
Nauwkeurigheid: Juistheid van AI-gegenereerde content, adviezen of kostenramingen
Volledigheid: Volledigheid van inspectierapport of detectie van gebouwgebreken
Betrouwbaarheid: Ononderbroken of foutloze werking van het Platform
Geschiktheid: Geschiktheid voor een specifiek doel of gebruik
Naleving: Naleving van specifieke bouwvoorschriften of inspectiestandaarden in uw rechtsgebied
Veiligheid: Absolute beveiliging tegen datalekken of ongeautoriseerde toegang (hoewel wij best practices toepassen)
12.2 AI-Technologie Disclaimer
Kunstmatige intelligentie is een evoluerende technologie met inherente beperkingen:
AI maakt fouten: De AI kan gebouwgebreken verkeerd categoriseren, belangrijke issues missen of onjuiste adviezen genereren
Geen vervanging voor menselijk oordeel: AI-output is een hulpmiddel, geen vervanging voor professionele inspectie
Geen garantie voor compliance: AI-gegenereerde rapporten voldoen mogelijk niet aan lokale bouwvoorschriften zonder menselijke aanpassingen
Taalfouten: Tekstgeneratie kan grammaticale fouten, onnauwkeurigheden of vage formuleringen bevatten
UW PLICHT TOT VERIFICATIE:
U erkent en accepteert dat u 100% verantwoordelijk bent voor het controleren, bewerken en goedkeuren van alle AI-gegenereerde content voordat u deze opneemt in officiële inspectierapport die aan klanten worden verstrekt.
12.3 Uitsluitingen
Voor zover toegestaan door de wet, sluiten wij alle impliciete garanties uit, inclusief maar niet beperkt tot:
Garanties van verkoopbaarheid (merchantability)
Garanties van geschiktheid voor een bepaald doel (fitness for a particular purpose)
Garanties van niet-inbreuk op rechten van derden (non-infringement)
Garanties van nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid
13. Duur en Beëindiging
13.1 Looptijd van de Overeenkomst
Deze overeenkomst treedt in werking op de datum waarop u uw account aanmaakt en blijft van kracht zolang u toegang heeft tot de Diensten.
13.2 Opzegging door Klant
U kunt uw account op elk moment opzeggen door:
Inloggen op uw account → Instellingen → "Account Annuleren"
Een e-mail sturen naar hello@getkadero.com met uw accountgegevens en bevestiging van opzegging
Effectieve datum: Opzegging wordt van kracht aan het einde van uw huidige betaalde periode. U behoudt toegang tot het Platform tot die datum.
Geen terugbetaling: Betaalde abonnementskosten worden niet pro rata terugbetaald (zie Sectie 5.7).
13.3 Beëindiging door Kadero
Wij kunnen uw account onmiddellijk beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving als:
U een materiële schending pleegt van deze Algemene Voorwaarden (zie Sectie 8)
U frauduleuze activiteiten onderneemt
U achterstallige betalingen heeft (>14 dagen)
Wij wettelijk verplicht zijn om uw account te sluiten
Uw account wordt gebruikt voor illegale doeleinden
Kennisgeving: Wij zullen u zo snel mogelijk per e-mail informeren over de reden voor beëindiging.
Geen terugbetaling: Bij beëindiging wegens schending ontvangt u geen terugbetaling van ongebruikte abonnementskosten.
13.4 Gevolgen van Beëindiging
Na beëindiging van uw account (door u of door ons):
Onmiddellijke effecten:
Uw toegang tot het Platform wordt geblokkeerd
U kunt niet langer inloggen of nieuwe rapporten maken
Automatische facturering wordt stopgezet
Gegevensverwijdering (30-dagen "grace period"):
Dagen 1-30 na beëindiging: Uw gegevens blijven tijdelijk opgeslagen (voor het geval u van gedachten verandert of per ongeluk heeft opgezegd)
Na 30 dagen: Alle inspectierapportgegevens, uploads, foto's en persoonlijke content worden permanent verwijderd en kunnen niet worden hersteld
Uitzondering: Factuurgegevens blijven bewaard voor 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting)
Download uw gegevens:
Wij raden u sterk aan om vóór opzegging al uw belangrijke rapporten en documenten te downloaden via:
Account → Instellingen → "Exporteer Alle Gegevens" (levert een .zip-bestand met alle PDF's en bronbestanden)
Heractivering:
Als u binnen 30 dagen van gedachten verandert, kunt u uw account heractiveren door:
In te loggen (uw inloggegevens blijven geldig)
Een nieuw abonnement te starten
Na 30 dagen is heractivering niet meer mogelijk en moet u een nieuw account aanmaken.
13.5 Overlevende Bepalingen
De volgende secties blijven van kracht na beëindiging:
Sectie 6 (Intellectuele Eigendomsrechten)
Sectie 12 (Disclaimer van Garanties)
Sectie 17 (Beperking van Aansprakelijkheid)
Sectie 18 (Vrijwaring)
Sectie 20 (Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting)
14. Communicatie en Kennisgevingen
14.1 Elektronische Communicatie
Door de Diensten te gebruiken, stemt u ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, openbaarmakingen en andere communicatie die wij u elektronisch verstrekken (per e-mail of via het Platform) voldoen aan elk wettelijk vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.
14.2 E-mailadres
Wij sturen belangrijke kennisgevingen naar het e-mailadres dat bij uw account is geregistreerd. Het is uw verantwoordelijkheid om:
Een geldig en regelmatig gecontroleerd e-mailadres te verstrekken
Uw e-mailadres bij te werken als dit verandert
Ervoor te zorgen dat e-mails van @getkadero.com niet in uw spamfolder terechtkomen
14.3 Marketingcommunicatie
Met uw toestemming kunnen wij u marketing-e-mails sturen over:
Nieuwe functies en productupdate
Promoties, kortingen en aanbiedingen
Educatieve content en best practices voor bouwinspecteurs
Nieuwsbrieven en branche-inzichten
Afmelden: U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door:
Op "Afmelden" te klikken onderaan elke marketing-e-mail
Uw voorkeuren aan te passen in Account → Instellingen → "E-mailvoorkeuren"
Transactionele e-mails: U kunt zich niet afmelden voor essentiële transactionele e-mails zoals:
Accountbevestigingen
Wachtwoord-herstelinstructies
Betalingsbevestigingen en facturen
Beveiligingsmeldingen
Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
15. Geschillenbeslechting en Escalatie
15.1 Informele Oplossing
Bij een geschil of klacht moedigen wij u aan om eerst contact met ons op te nemen via hello@getkadero.com. Wij zullen te goeder trouw proberen het geschil binnen 30 dagen op te lossen door middel van informele onderhandelingen.
Escalatieproces:
Contact opnemen: Stuur een gedetailleerde beschrijving van uw klacht naar hello@getkadero.com
Eerste reactie: Wij reageren binnen 5 werkdagen met een bevestiging en een geplande oplossingstijd
Onderzoek: Wij onderzoeken uw klacht en communiceren regelmatig over de voortgang
Voorstel: Binnen 30 dagen bieden wij een oplossing of compromis aan
Formele procedure: Als informele oplossing mislukt, zie Sectie 15.2
15.2 Arbitrage (voor Zakelijke Geschillen >€10.000)
Als een geschil niet informeel kan worden opgelost en de claim meer dan €10.000 bedraagt, komt u overeen dat het geschil zal worden beslecht door bindende arbitrage in plaats van een rechtbankprocedure.
Arbitragevoorwaarden:
Instituut: Nederlands Arbitrage Instituut (NAI) in Den Haag, Nederland
Regels: NAI-Arbitragereglement (versie in werking op datum van het geschil)
Taal: Nederlands
Aantal arbiters: 1 (tenzij beide partijen instemmen met 3)
Locatie: Den Haag, Nederland
Kosten: Overeenkomstig NAI-tarieven, te delen tussen partijen (tenzij arbiter anders beslist)
Bindende uitspraak: De arbitrage-uitspraak is definitief en bindend. Beide partijen doen afstand van het recht op hoger beroep, behalve in zeer beperkte gevallen zoals bedrog of fundamentele procedurefouten.
15.3 Kleine Geschillen (<€10.000)
Voor geschillen onder €10.000 heeft u de keuze tussen:
Arbitrage (zoals beschreven in Sectie 15.2), of
Rechtbankprocedure bij de bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland (zie Sectie 20.2)
15.4 Geen Class Actions
U stemt ermee in dat geschillen alleen individueel worden behandeld. U doet afstand van het recht om deel te nemen aan:
Class actions (collectieve vorderingen)
Groepsarbitrage
Representatieve vorderingen namens andere klanten
Elk geschil wordt behandeld als een afzonderlijke procedure tussen u en Kadero.
15.5 Spoedeisende Voorzieningen
Niets in deze arbitrageclausule belet een van beide partijen om spoedeisende voorlopige voorzieningen te vragen bij een rechtbank (bijv. bij dreiging van datalek, inbreuk op IP-rechten, of schending van geheimhoudingsverplichtingen).
16. Vrijwaring (Indemnificatie)
16.1 Uw Vrijwaringsplicht
U stemt ermee in Kadero OÜ, haar aandeelhouders, directeuren, medewerkers, agenten en licentiegevers ("Gevrijwaarde Partijen") te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
a) Uw gebruik van de Diensten:
Schending van deze Algemene Voorwaarden
Schending van toepasselijke wet- of regelgeving
Inbreuk op rechten van derden (IP-rechten, privacy, etc.)
b) Uw inspectierapport:
Onjuiste, onvolledige of misleidende informatie in rapporten die u aan klanten verstrekt
Schade aan eigendommen of personen als gevolg van uw inspectierapport
Professionele aansprakelijkheidsclaims van uw klanten
Niet-naleving van bouwvoorschriften of inspectiestandaarden
c) Content die u uploadt:
Inbreuk op auteursrechten, handelsmerken of andere IP-rechten van derden
Schending van privacy of vertrouwelijkheid van derden
Laster, smaad of andere schadelijke content
d) Schending van geheimhoudingsverplichtingen:
Ongeautoriseerde openbaarmaking van vertrouwelijke informatie van Kadero
Misbruik van toegang tot het Platform voor concurrerende doeleinden
16.2 Voorwaarden voor Vrijwaring
De Gevrijwaarde Partijen zullen:
U onverwijld op de hoogte stellen van elke claim waarvoor vrijwaring wordt ingeroepen
Redelijke medewerking verlenen bij de verdediging (op uw kosten)
U de mogelijkheid geven om de verdediging te leiden (met juridische adviseurs naar uw keuze)
Let op: Als u weigert een claim te verdedigen, behouden wij ons het recht voor om dat zelf te doen en de kosten op u te verhalen.
17. Beperking van Aansprakelijkheid
17.1 Uitsluiting van Indirecte Schade
VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZIJN KADERO EN HAAR LEVERANCIERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR:
Indirecte schade:
Verlies van omzet, winst, goodwill of zakelijke kansen
Verlies van klanten of contracten
Reputatieschade
Verlies van gegevens (behalve waar veroorzaakt door onze grove nalatigheid)
Gevolgschade:
Gemiste deadlines of contractuele verplichtingen jegens derden
Kosten van vervangende diensten
Boetes of sancties opgelegd door toezichthouders
Onvoorziene schade:
Schade die niet voorzienbaar was op het moment van contractsluiting
...ZELFS ALS WIJ OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.
17.2 Maximum Aansprakelijkheid (Liability Cap)
ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ALLE CLAIMS ONDER DEZE OVEREENKOMST IS BEPERKT TOT:
Het hoogste van:
De abonnementskosten die u aan ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim, OF
€5.000 (vijfduizend euro)
Voorbeeld: Als u een jaarabonnement van €1.200 heeft betaald en er ontstaat een geschil, dan is onze maximale aansprakelijkheid €5.000 (want €5.000 > €1.200).
17.3 Uitzonderingen op Aansprakelijkheidsbeperking
De bovenstaande beperkingen gelden NIET voor aansprakelijkheid voor:
Opzettelijke wanprestatie of grove nalatigheid (opzet of grove schuld) door Kadero
Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid
Fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken
Schending van geheimhoudingsverplichtingen (voor vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de klant)
Elke andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten onder Nederlands of Estisch recht
17.4 Rechtsgrondslag
Deze aansprakelijkheidsbeperkingen zijn:
Redelijk gezien de aard van de dienst (SaaS-platform, betaalbaar prijsniveau)
Uitonderhandeld (u heeft de mogelijkheid gehad deze voorwaarden te lezen vóór aanmelding)
Essentieel voor de overeenkomst (zonder deze beperkingen zouden wij de Diensten niet kunnen aanbieden tegen de huidige prijzen)
Toegestaan onder Nederlands Burgerlijk Wetboek Artikel 6:92-6:95 (beperkingen van aansprakelijkheid in B2B-contracten)
17.5 Basis voor de Beperking
De aansprakelijkheidsbeperkingen weerspiegelen:
Prijsstelling: U betaalt een bescheiden abonnementsvergoeding (€X/maand), niet een premiumprijs die onbeperkte aansprakelijkheidsdekking rechtvaardigt
Risicoverdeling: U draagt professionele verantwoordelijkheid voor inspectierapport, wij leveren alleen technische hulpmiddelen
Verzekeringen: Wij raden u aan een professionele aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten om uw eigen risico's af te dekken
17.6 Geen Impact op Wettelijke Rechten
Als u een consument bent (ongeacht onze B2B-focus), dan laten deze beperkingen uw niet-afstandbare wettelijke rechten onder Nederlands consumentenrecht onverlet. Dit betreft bijvoorbeeld garanties voor conforme levering (conformiteit) en verborgen gebreken.
18. Diversen
18.1 Volledige Overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden, samen met onze Privacyverklaring en Cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Kadero met betrekking tot uw gebruik van de Diensten.
Vervanging van eerdere overeenkomsten: Deze voorwaarden vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, voorstellen of verklaringen met betrekking tot de Diensten.
18.2 Geen Afstand van Rechten
Het nalaten door Kadero om een recht uit te oefenen of een bepaling van deze Algemene Voorwaarden af te dwingen, betekent niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
Voorbeeld: Als wij niet onmiddellijk actie ondernemen tegen een schending van Sectie 8 (Verboden Gebruik), betekent dit niet dat wij afzien van ons recht om later actie te ondernemen of om toekomstige schendingen af te dwingen.
18.3 Scheidbaarheid (Severability)
Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, dan:
Blijft die bepaling afdwingbaar voor zover toegestaan door de wet
Worden de overige bepalingen volledig van kracht
Wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert
18.4 Geen Partnerschap of Werkgeversrelatie
Niets in deze Algemene Voorwaarden creëert een:
Partnership, joint venture of werkgevers-werknemersrelatie tussen u en Kadero
Vertegenwoordigings- of agentschapsrelatie
Franchise-overeenkomst
U bent een onafhankelijke contractpartij die de Diensten gebruikt voor uw eigen zakelijke doeleinden.
18.5 Overdracht van Rechten
Door u: U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden niet overdragen, overdragen of sublicentiëren aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Door Kadero: Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden op elk moment overdragen aan:
Een gelieerde onderneming (parent company, dochteronderneming)
Een koper bij fusie, overname of verkoop van activa
Elke andere derde partij (met kennisgeving aan u)
Kennisgeving: Wij zullen u op de hoogte stellen van elke overdracht die uw rechten wezenlijk beïnvloedt.
18.6 Derde Begunstigden
Deze Algemene Voorwaarden verlenen geen rechten aan derden, behalve:
Onze subprocessors (zoals genoemd in de Privacyverklaring) voor vrijwaringsdoeleinden
Onze licentiegevers voor bescherming van hun intellectuele eigendom
18.7 Vertaling
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Als wij een Engelse of andere vertaling verstrekken, dient deze uitsluitend voor uw gemak. Bij tegenstrijdigheden tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.
19. Force Majeure
Kadero is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden die het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:
Natuurrampen:
Aardbevingen, overstromingen, branden, stormen of andere natuurrampen
Technische storingen:
Internetonderbrekingen, stroomuitval of datacenterstoringen
DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen
Storingen bij derde-partij dienstverleners (AWS, Google Cloud, Stripe, etc.)
Overheidsmaatregelen:
Nieuwe wetgeving die onze dienstverlening onmogelijk maakt
Embargo's, sancties of handelsrestricties
Quarantainemaatregelen of lockdowns (zoals COVID-19)
Arbeidsconflicten:
Stakingen, lockouts of andere arbeidsonrust
Onvermogen om gekwalificeerd personeel te behouden
Oorlog en terrorisme:
Gewapende conflicten, oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust
Gevolgen van force majeure:
Onze verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de force majeure-gebeurtenis
Wij zullen u zo snel mogelijk informeren over de situatie en de verwachte duur
Als de situatie langer dan 60 dagen duurt, heeft een van beide partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder boete
20. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
20.1 Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden en elk geschil of elke claim die hieruit voortvloeit of hiermee verband houdt, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Nederland.
Uitsluiting van internationale verdragen:
De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Waarom Nederlands recht?
Hoewel Kadero een Estse vennootschap is, hebben wij gekozen voor Nederlands recht omdat:
Onze primaire klantenbasis in Nederland is gevestigd
Nederlands recht vertrouwd is voor onze klanten
Nederlandse rechtspraak goed ontwikkeld is op het gebied van SaaS-contracten
20.2 Bevoegde Rechtbank
Voor geschillen die niet via arbitrage worden opgelost (zie Sectie 15.2), zijn de rechtbanken in Amsterdam, Nederland exclusief bevoegd.
Uitzondering: Voor consumentenzaken (indien van toepassing) kunnen aanvullende forumkeuze-regels onder EU-recht gelden die de consument beschermen.
20.3 Taal van Procedures
Alle gerechtelijke of arbitrageprocedures worden gevoerd in het Nederlands, tenzij beide partijen overeenkomen een andere taal te gebruiken.
21. Contact en Klantenservice
Voor vragen, ondersteuning, klachten of verzoeken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of de Diensten, kunt u contact met ons opnemen via:
Kadero OÜ
E-mail: hello@getkadero.com (aanbevolen voor snelle reactie)
Postadres: Tornimäe tn 5, Harju maakond, Tallinn 10145, Estland
Website: www.getkadero.com
BTW-nummer: EE102822526
Reactietijden:
E-mailsupport: Binnen 1-2 werkdagen tijdens kantooruren (ma-vr, 09:00-17:00 CET/CEST)
Spoedeisende zaken: Vermeld "URGENT" in het onderwerp voor prioriteitsbehandeling
Technische storingen: Meld via hello@getkadero.com met "BUG REPORT" in het onderwerp
Klanttevredenheid:
Uw feedback is belangrijk voor ons. Als u niet tevreden bent met onze dienstverlening, laat het ons weten zodat wij het kunnen verbeteren. Voor ernstige klachten kunt u ook contact opnemen met het Nederlands Arbitrage Instituut of de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (bij privacy-gerelateerde klachten).
ACCEPTATIE VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
Door een account aan te maken, in te loggen of de Diensten van Kadero te gebruiken, verklaart u dat u:
Deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig heeft gelezen en begrepen
Akkoord gaat met alle bepalingen en voorwaarden hierin
De wettelijke bevoegdheid heeft om deze overeenkomst aan te gaan
Handelt in professionele hoedanigheid (B2B) en niet als consument
Als u het niet eens bent met deze voorwaarden, gebruik de Diensten dan niet.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 13 januari 2026 en zijn opgesteld in overeenstemming met Nederlands recht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).